Polityka wysyłki

Dziękujemy za odwiedzenie i zakupy na stronie procalmkrakow.com. Poniżej znajdziesz ogólne warunki stanowiące naszą politykę wysyłki.

📦 Odmowa przyjęcia przesyłki

Jeśli paczka zostanie dostarczona pod Twoje drzwi lub złożona w placówce pocztowej, koszty wysyłki pokrywa ProCalm.

Jeśli paczka nie zostanie przyjęta lub nie zostanie odebrana z placówki pocztowej, zostanie automatycznie odesłana do naszego dostawcy. W takim przypadku wyślemy Ci nową paczkę bezpłatnie.

W przypadku drugiej odmowy przyjęcia zastrzegamy sobie prawo do potrącenia 25 zł ze zwracanej kwoty.

⚠️ Wadliwy produkt?

Bardzo nam przykro! Może się czasem zdarzyć, że produkty zostaną uszkodzone podczas transportu.

W takim przypadku po raz pierwszy wyślemy Ci bezpłatnie paczkę zastępczą, jednak nie zostanie dokonany zwrot środków.

Jeśli również druga paczka dotrze uszkodzona, zwrócimy Ci pełną kwotę.

📭 Zagubiona lub bezpodstawnie odesłana paczka?

Jeśli paczka zaginie lub nie będzie mogła zostać dostarczona z przyczyn logistycznych, zawsze najpierw wyślemy zastępczą paczkę, zanim rozważymy zwrot środków.

⏱️ Czas realizacji zamówień

Wszystkie zamówienia są realizowane w ciągu 24 godzin od zakupu.

W weekendy i dni świąteczne nie odbywa się wysyłka ani doręczenie.

W okresach zwiększonego popytu mogą wystąpić opóźnienia w dostawie. Prosimy o uwzględnienie kilku dodatkowych dni.

W przypadku znacznych opóźnień zostaniesz poinformowany/a drogą e-mailową.

💸 Koszty wysyłki i szacowane czasy dostawy

Mogą wystąpić sporadyczne opóźnienia w dostawie.

📧 Potwierdzenie wysyłki i śledzenie zamówienia

Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki zawierającą Twój numer śledzenia.

Numer śledzenia stanie się aktywny w ciągu 2 do 5 dni roboczych.

🌍 Cło, opłaty i podatki

procalmkrakow.com nie ponosi odpowiedzialności za opłaty celne ani podatki naliczone od Twojego zamówienia.

Wszystkie koszty poniesione w trakcie lub po wysyłce pokrywa klient.

📬 Kiedy otrzymam moje zamówienie?

Średni czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych.

Nasze produkty są wysyłane bezpośrednio od producenta, co pozwala nam oferować korzystniejsze ceny niż konkurencja i samodzielnie pokrywać koszty wysyłki.

🕵️♀️ Moje zamówienie jest opóźnione — gdzie jest?

Może się zdarzyć, że zamówienia są opóźnione.

Możesz śledzić swoją paczkę, używając numeru śledzenia przesłanego e-mailem.

Jeśli 3 dni po przewidywanej dacie dostawy nadal nic nie otrzymałeś/aś, prosimy o kontakt pod adresem: info@procalmkrakow.com

😞 Niezadowolony/a ze swojego zamówienia?

Przykro nam to słyszeć i chcielibyśmy wiedzieć, jak możemy rozwiązać problem.

Prosimy o kontakt pod adresem info@procalmkrakow.com, a my zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby szybko rozwiązać problem.

🔎 Gdzie jest mój numer śledzenia?

Gdy tylko Twoje zamówienie będzie gotowe i zostanie wysłane, prześlemy Ci e-mail z numerem śledzenia.

Aktywacja może potrwać od 2 do 5 dni roboczych.

📌 Ważne informacje:

Opóźnienia w dostawie mogą wystąpić z powodu tymczasowych problemów z naszym dostawcą.

Zamówienia są realizowane wyłącznie od poniedziałku do piątku.

W dni świąteczne nie odbywa się wysyłka.

W okresach zwiększonego popytu realizacja może potrwać dłużej niż 3 dni.

Czasy dostawy mają charakter orientacyjny i nie są gwarantowane.